Nghệ thuật Phân nhánh Cuộc trò chuyện

Vấn đề chúng tôi nhận thấy

Bạn đã bao giờ đang giữa một cuộc trò chuyện tuyệt vời và nghĩ, "Giá như lúc nãy mình đã nói một câu khác đi?" Trong đời thực, không có nút tua lại. Nhưng trong các cuộc trò chuyện với AI, tại sao lại chỉ có một con đường để đi tiếp?

Chúng tôi quan sát thấy người dùng do dự trước khi gửi tin nhắn. Họ sẽ gõ một thứ gì đó, xóa đi, gõ lại, rồi xóa tiếp. Nỗi sợ "làm hỏng" một cuộc trò chuyện tốt đang làm họ tê liệt. Người khác lại bắt đầu những cuộc trò chuyện hoàn toàn mới chỉ để khám phá một hướng đi khác, và mất hết toàn bộ ngữ cảnh mà họ đã xây dựng.

Một người dùng đã chia sẻ với chúng tôi: "Tôi muốn xem câu chuyện sẽ thay đổi như thế nào nếu nhân vật của mình dũng cảm hơn là thận trọng, nhưng tôi không muốn mất đi cuộc trò chuyện tuyệt vời mà chúng ta đã có."

Triết lý thiết kế của chúng tôi

Hầu hết các nền tảng coi cuộc trò chuyện như một nhật ký trò chuyện tuyến tính. Chúng tôi coi chúng như những câu chuyện tương tác nơi mọi lựa chọn đều quan trọng, nhưng không có lựa chọn nào là cuối cùng.

Phân nhánh từ bất kỳ tin nhắn nào - không chỉ là tin nhắn mới nhất. Khoảnh khắc ba lượt trao đổi trước đó khi mọi chuyện có thể đã diễn ra khác đi? Giờ đây bạn có thể khám phá nó.

Bảo toàn cả hai dòng thời gian - cuộc trò chuyện ban đầu tiếp tục tồn tại. Bạn không đang thay thế; bạn đang mở rộng.

Chuyển đổi liền mạch - nhảy giữa các nhánh cuộc trò chuyện như lật xem các phiên bản của một câu chuyện.

Sự thật cốt lõi: Nỗi lo về lựa chọn sẽ biến mất khi các lựa chọn trở nên có thể hoàn tác.

Người dùng thực sự nói gì

Sáu tháng sau khi ra mắt, dữ liệu đã cho thấy một điều tuyệt vời:

Người dùng giờ gửi tin nhắn nhanh hơn 40% (ít do dự hơn)
Độ dài trung bình của cuộc trò chuyện tăng 60%
85% người dùng hoạt động có ít nhất một cuộc trò chuyện đã fork
Điều đáng ngạc nhiên nhất: 30% các lần fork không phải để "sửa chữa" cuộc trò chuyện, mà là để khám phá các phương án sáng tạo khác

Một người dùng tên Alex đã chia sẻ:

"Tôi vốn nhút nhát, ngay cả với AI. Nhưng việc biết rằng mình luôn có thể fork và thử một cách tiếp cận táo bạo hơn đã khiến tôi trở nên mạo hiểm hơn trong mọi cuộc trò chuyện. Nó giống như có một không gian để thực hành việc làm chính mình."

Một người dùng khác, Maya, nói:

"Tôi dùng tính năng fork để kể chuyện. Cùng một bối cảnh, những lựa chọn nhân vật khác nhau. Nó giống như một đạo diễn với những lần quay vô tận."

Tác động lan tỏa

Tính năng phân nhánh cuộc trò chuyện đã thay đổi cách chúng tôi suy nghĩ về mọi hành động của người dùng trong Reverie:

Không còn các hộp thoại "Bạn có chắc không?" - nếu người dùng luôn có thể fork lại, tại sao phải hỏi?
Những phản hồi AI táo bạo hơn - AI của chúng tôi có thể chấp nhận nhiều rủi ro sáng tạo hơn khi biết rằng người dùng có thể khám phá các phương án thay thế
Bộ nhớ trở nên đa chiều - AI không chỉ nhớ những gì đã xảy ra, mà còn cả những gì có thể đã xảy ra

Nó cũng hé lộ một điều sâu sắc về tâm lý học con người: khi mọi người cảm thấy an toàn để thử nghiệm, họ sẽ trở nên chân thực hơn.

Tiếp theo là gì

Chúng tôi đang khám phá "ghost branches" (các nhánh ma) - cho người dùng những gợi ý tinh tế về những gì các lựa chọn khác nhau có thể dẫn đến, mà không làm hỏng sự bí ẩn. Hãy tưởng tượng thấy một bản xem trước mờ ảo: "Trong một dòng thời gian khác, họ đã mỉm cười..."

Chúng tôi cũng đang xem xét "branch merging" (hợp nhất nhánh) - cho phép người dùng kết hợp những yếu tố tốt nhất từ các đường dẫn cuộc trò chuyện khác nhau thành một mạch truyện mới.

Tầm nhìn của chúng tôi là những cuộc trò chuyện cảm giác như nhạc jazz ngẫu hứng: có cấu trúc nhưng vẫn tự phát, với không gian vô hạn để khám phá sáng tạo.