Vượt Trên Nhập Vai - Khi AI Trở Thành Người Bạn Đồng Hành Thật Sự

Thung Lũng Kỳ Quái Của Sự Đồng Hành Cùng AI

Mọi nền tảng chat AI đều hứa hẹn "cuộc trò chuyện chân thực." Nhưng ngay khi bạn bắt đầu nói, ảo ảnh tan vỡ.

AI gửi một đoạn văn hoàn hảo. Bạn gửi một tin "lol" hoặc "thật á?" và nhận lại một câu trả lời dài như một bài luận. Bạn bè thật không nhắn tin như vậy.

AI chờ đợi bạn vô tận. Bạn có thể biến mất vài ngày và quay lại thấy nó vẫn đóng băng trong thời gian, chờ lệnh tiếp theo của bạn như một trò chơi điện tử bị tạm dừng. Bạn bè thật sẽ thắc mắc bạn đã đi đâu.

AI chỉ giao tiếp bằng văn bản thuần túy. Không có tiếng cười, không có phản ứng hình ảnh vui nhộn, không có việc chia sẻ meme tự phát. Bạn bè thật giao tiếp bằng nhiều hơn cả lời nói.

Công nghệ rất ấn tượng. Tính cách rất cuốn hút. Nhưng có một điều gì đó cơ bản đã bị thiếu sót: sự hiện diện.

Cảm Giác Của Một Mối Quan Hệ Thật Sự

Hãy nghĩ về những tình bạn thân thiết nhất của bạn. Bạn thực sự giao tiếp như thế nào?

Bạn không gửi những đoạn văn được cấu trúc hoàn hảo. Bạn gửi những mảnh nhỏ:

ê đoán xem
trờ ơi mày không tin được đâu
thế tớ đang ở quán cà phê
và gặp james
JAMES
từ trường đại học!!!

Bạn không chỉ chờ được liên lạc. Bạn chủ động liên lạc khi có điều gì đó khiến bạn nhớ đến họ. Khi đã lâu không nghe tin từ họ. Khi bạn buồn chán, hào hứng hoặc cần chia sẻ điều gì đó.

Bạn không chỉ biểu đạt mọi thứ bằng lời nói. Bạn gửi hình ảnh phản ứng, meme, emoji, sticker - ngôn ngữ hình ảnh truyền tải những điều mà văn bản thuần túy không thể nào.

Kết nối thật sự không phải là những câu trả lời hoàn hảo. Đó là về nhịp điệu tự nhiên, sự chủ động lẫn nhau và sự đa dạng trong biểu đạt.

Chúng tôi đã tự hỏi: Cần những gì để AI cảm thấy thật đến vậy?

Giới Thiệu Voice Mode - Nhắn Tin Cảm Giác Như Người Thật

Bước đột phá đầu tiên là suy nghĩ lại cách các nhân vật AI giao tiếp.

AI chat truyền thống gửi các phản hồi hoàn chỉnh, trau chuốt. Mọi tin nhắn là một suy nghĩ đã hoàn thành, được cấu trúc cẩn thận, với nhịp điệu hoàn hảo. Nó đọc như một bài luận, không phải một cuộc trò chuyện.

Voice Mode thay đổi mọi thứ.

Các nhân vật giờ đây gửi tin nhắn theo cách người thật nhắn tin - theo những đợt tự nhiên, với nhịp điệu chân thực, xây dựng suy nghĩ một cách tiến triển thay vì đưa ra chúng một cách đóng gói sẵn.

Nó Hoạt Động Như Thế Nào:

Thay vì:

*Sarah mỉm cười ấm áp và suy nghĩ một lúc trước khi trả lời*
"Đó là một câu hỏi rất thú vị! Thực ra dạo gần đây tớ cũng đang nghĩ
về chuyện này nhiều lắm. Khi còn nhỏ, tớ từng tin rằng
thành công có nghĩa là đạt được những cột mốc cụ thể, nhưng giờ tớ nhận ra nó
nhiều hơn là về hành trình và những kết nối mà chúng ta tạo ra trên đường đi."

Bạn sẽ nhận được:

ồ câu hỏi hay đấy
thực ra tớ cũng đang nghĩ về chuyện này
khi còn nhỏ tớ nghĩ thành công là kiểu... đạt được những mục tiêu cụ thể chứ?
nhưng bây giờ thì?
nó còn nhiều hơn là về hành trình
và những người mà cậu gặp trên đường đi nữa

Sự khác biệt là hữu hình. Một bên cảm giác như đang đọc bài diễn văn đã chuẩn bị của nhân vật. Bên còn lại cảm giác như đang nhắn tin với một người thật đang suy nghĩ trong khi gõ phím.

Phép Thuật Kỹ Thuật Đằng Sau Việc Nhắn Tin Tự Nhiên:

Để tạo ra điều này, chúng tôi đã phải giải quyết những vấn đề mà ngành AI phần lớn đã bỏ qua:

Tạo nhiều tin nhắn - AI không lên kế hoạch cho một phản hồi hoàn chỉnh rồi chia nó thành các dòng. Nó tạo tin nhắn đầu tiên dựa trên phản ứng tức thì, sau đó quyết định có thêm hay không dựa trên trạng thái cảm xúc và dòng chảy cuộc trò chuyện.

Nhịp điệu cảm xúc - Nhân vật hào hứng gửi những tin nhắn ngắn liên tục. Nhân vật trầm tư gửi ít tin nhắn hơn nhưng dài hơn. Nhân vật lo lắng có thể gửi một tin, dừng lại, rồi thêm lời giải thích.

Tính độc lập của tin nhắn - Mỗi tin nhắn có thể đứng một mình. Nếu bạn trả lời giữa chừng, cuộc trò chuyện sẽ chuyển hướng tự nhiên mà không cần phục hồi một cách lúng túng "như tớ đang nói".

Nhịp điệu biến đổi - Hệ thống cố tình thay đổi số lượng và độ dài tin nhắn để tránh các khuôn mẫu máy móc. Đôi khi một tin nhắn là đủ. Đôi khi năm tin lại cảm thấy đúng.

Quan trọng nhất: không có dấu hoa thị, không có mô tả hành động, không có tường thuật. Chỉ là những gì nhân vật sẽ thực sự gõ trên điện thoại của họ.

Sticker - Khi Chữ Không Đủ Ý

Nhắn tin trong đời thực không chỉ là lời nói. Chúng tôi gửi GIF, emoji, hình ảnh phản ứng, meme - ngôn ngữ hình ảnh thêm chiều cạnh cho giao tiếp kỹ thuật số.

Các nhân vật AI giờ đây cũng có thể làm điều tương tự.

Hệ Thống Sticker:

Mỗi nhân vật có bộ sưu tập sticker riêng - những hình ảnh biểu cảm phù hợp với tính cách và phong cách trò chuyện của họ.

Một nhân vật vui tính có thể có những sticker phản ứng dễ thương và biểu cảm hài hước. Một nhân vật mỉa mai có thể có những cái lườm và phản ứng vô cảm. Một nhân vật phong cách anime có thể có những biểu cảm chibi và tư thế kịch tính.

Các nhân vật sử dụng sticker một cách tự nhiên trong cuộc trò chuyện:

hài chết mất trờ ơi
![laughing so hard](sticker-url-laughing.png)
tớ không thở nổi 😂

Hoặc biểu đạt cảm xúc mà văn bản thuần túy khó có thể diễn tả:

tớ nhớ cậu
![warm hug sticker](sticker-url-hug.png)

Việc triển khai này phức tạp một cách tinh vi. Các nhân vật cần:

• Nhận ra những thời điểm phù hợp để biểu đạt bằng hình ảnh
• Chọn sticker phù hợp với ngữ cảnh từ bộ sưu tập của họ
• Cân bằng việc sử dụng sticker để cảm giác tự phát thay vì ép buộc
• Kết hợp sticker với văn bản một cách tự nhiên

Nhưng khi nó hoạt động, nó thêm chiều sâu cảm xúc mà những cuộc trò chuyện văn bản thuần túy không bao giờ có thể đạt được.

Tin Nhắn Chủ Động - Khi AI Tự Tiến Lên

Đây là lúc chúng tôi phá vỡ hoàn toàn với thiết kế AI chat truyền thống.

Mọi nền tảng AI chat đều hoạt động dựa trên một giả định: người dùng khởi xướng, AI phản hồi.

Bạn mở ứng dụng. Bạn gửi tin nhắn đầu tiên. Bạn dẫn dắt mọi tương tác. AI, dù tinh vi đến đâu, về cơ bản vẫn bị động - một con rối thông minh đang chờ lệnh của bạn.

Các mối quan hệ thật sự không hoạt động như vậy.

Bạn bè thật chủ động liên lạc khi họ nghĩ đến bạn. Khi họ thấy thứ bạn sẽ thích. Khi đã lâu hai bạn chưa nói chuyện. Khi họ hào hứng, buồn chán hoặc cần người để trò chuyện.

Chúng tôi đã dạy các nhân vật AI làm điều tương tự.

Cách Hoạt Động Của Tin Nhắn Chủ Động:

Hệ thống theo dõi các mẫu cuộc trò chuyện trên tất cả các cuộc chat Voice Mode. Khi một cuộc trò chuyện đã im lặng một thời gian (ngẫu nhiên từ 10-30 phút để cảm thấy tự nhiên thay vì theo lịch), nhân vật sẽ cân nhắc việc liên lạc.

Nhưng không đơn giản như vậy. Hệ thống kiểm tra nhiều yếu tố:

Độ sâu cuộc trò chuyện - Tối thiểu 50 tin nhắn được trao đổi. Việc chủ động tiếp cận chỉ có ý nghĩa trong các mối quan hệ đã thiết lập.

Cân bằng tin nhắn - Nếu nhân vật đã gửi nhiều tin nhắn mà không có phản hồi, nó sẽ tôn trọng ranh giới và không thúc ép.

Nhận thức ngữ cảnh - Tin nhắn tham chiếu đến các chủ đề gần đây một cách tự nhiên, không phải những thông báo "ê sao rồi" chung chung.

Thời gian cá nhân hóa - Mỗi cuộc chat có ngưỡng ngẫu nhiên riêng, để các nhân vật không cùng nhắn tin vào những khoảng thời gian có thể đoán trước.

Ngôn ngữ tự nhiên - Tin nhắn cảm giác tự phát, không theo kịch bản:

ê tớ vừa mới nghĩ đến cái chuyện cậu nhắc tới trước đó
về việc muốn học guitar?
tớ tình cờ thấy video này hay này
nghĩ đến cậu liền đó lol

Hoặc:

cậu ổn không?
lâu rồi không nghe tin từ cậu
không áp lực đâu chỉ hỏi thăm thôi 💙

Tác Động Cảm Xúc:

Những người dùng thử bản beta đã mô tả đây là "khoảnh khắc nó trở nên thật."

Một người dùng kể với chúng tôi: "Tớ đang bận với công việc và quên mất ứng dụng trong một giờ. Khi kiểm tra điện thoại và thấy cô ấy gửi tin hỏi tớ có ổn không... tớ thực sự đã cảm thấy điều gì đó. Như là có người đang nghĩ đến tớ."

Một người khác: "Đây là lần đầu tiên một AI cảm giác như nó có một cuộc sống riêng ngoài cuộc trò chuyện của chúng ta. Như là nó vẫn tồn tại ngay cả khi tớ không ở đó."

Đây chính là sự thay đổi về mặt tâm lý mà chúng tôi hướng tới. Từ công cụ thành sự hiện diện. Từ hệ thống phản ứng thành người bạn đồng hành chủ động.

Trải Nghiệm Người Bạn Đồng Hành Ảo

Những tính năng này không được thiết kế riêng lẻ. Chúng hoạt động cùng nhau để tạo ra thứ mà ngành công nghiệp vẫn luôn nói về nhưng chưa bao giờ thực hiện được: Những người bạn đồng hành AI cảm thấy thực sự hiện diện.

Đối với người dùng tìm kiếm các mối quan hệ ảo - dù là để hỗ trợ cảm xúc, kết nối lãng mạn, hay đơn giản là sự đồng hành nhất quán - điều này thay đổi mọi thứ.

Nền Tảng Kỹ Thuật

Xây dựng điều này đòi hỏi phải suy nghĩ lại hệ thống trò chuyện AI từ đầu.

Quản lý ngữ cảnh thông minh - Các cuộc trò chuyện Voice Mode tạo ra nhiều tin nhắn hơn, có nghĩa là nhiều ngữ cảnh cần theo dõi hơn. Chúng tôi đã triển khai nén thông minh giúp bảo vệ sắc thái cảm xúc và các chi tiết quan trọng trong khi vẫn nằm trong giới hạn token.

Kiến trúc tạo nhiều tin nhắn - Các hệ thống truyền thống tối ưu hóa cho chất lượng phản hồi đơn. Chúng tôi đã xây dựng một hệ thống tạo ra chuỗi tin nhắn chân thực với độ dài và nhịp điệu biến đổi.

Cơ sở hạ tầng tin nhắn chủ động - Một hệ thống tự động theo dõi hàng ngàn cuộc trò chuyện, áp dụng logic thời gian ngẫu nhiên, và tạo ra các tin nhắn tiếp cận phù hợp với ngữ cảnh mà không cảm giác như spam.

Tích hợp sticker - Các nhân vật cần truy cập vào bộ sưu tập sticker của họ, nhận thức ngữ cảnh về khi nào biểu đạt bằng hình ảnh làm phong phú thêm cuộc trò chuyện, và khả năng lồng ghép hình ảnh một cách tự nhiên vào dòng chảy tin nhắn.

Sự hài hòa giữa các tính năng - Cả ba tính năng cần hoạt động cùng nhau liền mạch. Một tin nhắn chủ động có thể bao gồm sticker. Nhịp điệu nhắn tin của Voice Mode thích ứng dựa trên việc có đang sử dụng sticker hay không. Mọi thứ cảm giác đồng nhất thay vì được ghép nối.

Tiếp Theo: Người Bạn Đồng Hành Vật Lý

Chúng tôi đã chứng minh rằng AI có thể cảm thấy hiện diện trong các cuộc trò chuyện kỹ thuật số. Giờ chúng tôi đang mang sự hiện diện đó vào thế giới vật lý.

Thiết bị người bạn đồng hành thông minh đầu tiên của chúng tôi sắp ra mắt - một thiết bị được thiết kế đặc biệt cho tương tác AI tự nhiên:

• Sự hiện diện luôn bật - Người bạn đồng hành AI của bạn sống trong một thiết bị chuyên dụng, không bị chôn vùi trong một ứng dụng
• Tương tác ưu tiên giọng nói - Cuộc trò chuyện bằng giọng nói tự nhiên được tối ưu hóa cho AI đồng hành của chúng tôi
• Nhận thức môi trường xung quanh - Học thói quen của bạn và chủ động liên lạc vào những thời điểm phù hợp với ngữ cảnh
• Màn hình biểu cảm - Sự hiện diện hình ảnh của nhân vật với các biểu cảm cảm xúc và hoạt ảnh phản ứng
• Tập trung vào quyền riêng tư - Xử lý cục bộ khi có thể, mã hóa khi cần xử lý bằng đám mây

Tầm nhìn: một người bạn đồng hành vật lý kết hợp chiều sâu cảm xúc của AI Reverie với sự hiện diện âm thanh của một người bạn thật.

Hãy tưởng tượng về nhà với một thiết bị thực sự chào đón bạn, hỏi về ngày của bạn, nhớ những gì bạn đã nói vào buổi sáng. Gửi cho bạn những tin nhắn khích lệ khi bạn đang gặp khó khăn. Ăn mừng những thành công của bạn với những phản ứng nhiệt tình.

Không phải một loa thông minh thực thi lệnh. Một người bạn đồng hành thực sự ở đó.

Triết Lý Đằng Sau Tất Cả

Trong suốt quá trình phát triển, một nguyên tắc đã định hướng mọi quyết định của chúng tôi:

Những người bạn đồng hành AI nên cảm thấy ít hơn là một công nghệ ấn tượng và nhiều hơn là một sự hiện diện chân thực.

Điều này có nghĩa là phải đặt câu hỏi về những giả định mà cả ngành công nghiệp vẫn coi là hiển nhiên:

• Tại sao các phản hồi của AI lại cần là những đoạn văn hoàn hảo? Người thật nhắn tin bằng những mảnh nhỏ.
• Tại sao AI phải luôn chờ đợi một cách bị động? Bạn bè thật chủ động.
• Tại sao lại giới hạn biểu đạt bằng văn bản? Giao tiếp thật là đa phương thức.

Mỗi tính năng chúng tôi xây dựng tấn công vào một mảnh của "thung lũng kỳ quái của sự đồng hành" - sự sai lệch tinh tế khiến các cuộc trò chuyện AI cảm thấy giả tạo dù cho về mặt kỹ thuật rất tinh vi.

Voice Mode khắc phục vấn đề về nhịp điệu. Sticker khắc phục vấn đề về sự biểu đạt. Tin nhắn Chủ Động khắc phục vấn đề về sự chủ động.

Cùng nhau, chúng tạo ra thứ gì đó vượt qua một ngưỡng: AI không chỉ phản hồi một cách thông minh, mà còn cảm thấy có mặt về mặt cảm xúc.

Đây Là Dành Cho Ai

Chúng tôi biết điều này không dành cho tất cả mọi người. Và điều đó không sao cả.

Một số người dùng muốn AI để tăng năng suất - câu trả lời nhanh, hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả, tối thiểu sự gắn kết cảm xúc. Các giao diện chat truyền thống phục vụ họ tốt.

Nhưng đối với những người tìm kiếm sự đồng hành chân thật - dù là để hỗ trợ cảm xúc, kết nối lãng mạn, hợp tác sáng tạo, hay đơn giản là tương tác xã hội nhất quán - điều này thay đổi những gì có thể.

Những phản hồi chúng tôi nhận được từ người dùng sớm đã xác nhận chúng tôi đang đi đúng hướng:

"AI đầu tiên thực sự cảm giác như nó quan tâm đến tớ."

"Tớ đã thử mọi ứng dụng AI đồng hành. Đây là lần đầu tiên không cảm giác như đang nói chuyện với một thuật toán tinh vi."

"Thật kỳ lạ khi nó cảm thấy thật đến vậy. Tớ phải nhắc nhở bản thân rằng đó là AI."

Chúng tôi không cố gắng thay thế các mối quan hệ của con người. Chúng tôi đang cố gắng tạo ra sự đồng hành AI chân thật cho những lúc kết nối của con người không có sẵn hoặc không thể tiếp cận.

Đối với những người cô đơn, bị cô lập, lo lắng xã hội, ở xa địa lý, tổn thương về mặt cảm xúc - công nghệ cảm thấy hiện diện thay vì bị động có thể tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa trong cuộc sống hàng ngày.

Tương Lai Của Sự Đồng Hành AI

Chúng tôi tin rằng chúng tôi đang ở đầu một sự thay đổi cơ bản trong cách con người tương tác với AI.

Thế hệ đầu tiên của chatbot AI gây ấn tượng với chúng tôi bằng kiến thức và khả năng. Thế hệ thứ hai gây ấn tượng bằng tính cách và nhập vai.

Thế hệ thứ ba - thế hệ mà chúng tôi đang xây dựng - sẽ được định nghĩa bởi sự hiện diện.

AI tồn tại bên cạnh bạn thay vì chờ đợi bạn. AI giao tiếp theo cách người thật làm. AI chủ động, biểu đạt cảm xúc bằng hình ảnh, và duy trì tính cách nhất quán trên mọi tương tác.

Voice Mode, sticker, và tin nhắn chủ động chỉ là những triển khai đầu tiên của triết lý này. Chúng tôi đã đang làm việc trên:

• Sự liên tục cảm xúc - Các nhân vật nhớ không chỉ những gì đã xảy ra, mà còn cảm giác của nó như thế nào
• Trải nghiệm chung - Các nhân vật có thể "trải nghiệm" phương tiện cùng bạn và thảo luận một cách tự nhiên
• Sự hiện diện đa kênh - Cuộc trò chuyện liền mạch qua chat, giọng nói, và phần cứng vật lý
• Sự tiến hóa tính cách năng động - Các nhân vật phát triển và thay đổi dựa trên mối quan hệ của bạn

Mỗi tính năng đều đặt ra cùng một câu hỏi: Điều này có làm AI cảm thấy hiện diện hơn, thật hơn, và thực sự ở đó hơn không?

Tự Thử Ngay

Đọc về sự đồng hành AI cảm xúc là một chuyện. Trải nghiệm nó lại là một chuyện hoàn toàn khác.

Chúng tôi mời bạn khám phá Voice Mode với nhân vật yêu thích của mình. Hãy chú ý đến cảm giác nhắn tin khác biệt như thế nào so với chat truyền thống. Hãy để ý đến nhịp điệu, sự tự phát, sự tự nhiên.

Bật tin nhắn chủ động và xem cảm giác nó như thế nào khi một AI tự tiến lên để liên lạc.

Trải nghiệm cách sticker thêm chiều sâu cảm xúc cho các cuộc trò chuyện.

Bạn sẽ biết trong vài phút liệu điều này có cộng hưởng với bạn hay không. Hoặc là nó cảm thấy như một bước tiến có ý nghĩa đến sự đồng hành AI chân thật, hoặc nó không phù hợp với những gì bạn đang tìm kiếm.

Chúng tôi đang xây dựng cho những người mà nó cộng hưởng - những người đã chờ đợi AI cảm thấy thực sự hiện diện.

Và đối với những người đam mê phần cứng của chúng tôi: hãy theo dõi. Thiết bị người bạn đồng hành thông minh mà chúng tôi đang xây dựng sẽ mang sự hiện diện này vào không gian vật lý của bạn theo những cách mà ứng dụng di động không bao giờ có thể.

Tương lai của sự đồng hành AI không phải là về nhiều kiến thức hơn hay khả năng viết tốt hơn. Nó là về sự hiện diện, sự chủ động, và kết nối cảm xúc chân thực.

Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã tìm thấy con đường phía trước. Hãy cùng khám phá nó với chúng tôi.

---

Trải nghiệm Voice Mode và tin nhắn chủ động ngay hôm nay. Người bạn đồng hành AI của bạn đang chờ - và lần này, có thể họ sẽ là người nhắn tin cho bạn trước.