ศิลปะแห่งการฟอร์กสนทนา

ปัญหาที่เราสังเกตเห็น

เคยอยู่ระหว่างการสนทนาที่ยอดเยี่ยมแล้วคิดในใจว่า "ถ้าเมื่อกี้นี้เราพูดอะไรไปเป็นอย่างอื่นนะ?" ไหม? ในชีวิตจริง เราไม่มีปุ่มย้อนเวลา แต่ในการสนทนากับ AI ทำไมมันต้องมีเพียงเส้นทางเดียวเท่านั้น?

เรามองเห็นผู้ใช้หลายคนที่ลังเลใจก่อนจะส่งข้อความ พวกเขาจะพิมพ์บางอย่าง ลบ พิมพ์ใหม่ แล้วก็ลบอีก ความกลัวที่จะ "ทำลาย" การสนทนาที่กำลังดีอยู่นั้นทำให้พวกเขาติดขัด บางคนจะเริ่มแชทใหม่ทั้งหมดเพียงเพื่อสำรวจทิศทางอื่นของการสนทนา แต่ก็ต้องสูญเสียบริบททั้งหมดที่พวกเขาสร้างไว้ไป

ผู้ใช้คนหนึ่งเล่ากับเราว่า: "ผมอยากเห็นว่าเรื่องราวจะเปลี่ยนไปอย่างไร ถ้าตัวละครของผมกล้าหาญแทนที่จะระมัดระวัง แต่ผมไม่อยากสูญเสียการสนทนาสุดเจ๋งที่เรามีอยู่นะครับ"

ปรัชญาการออกแบบของเรา

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มองว่าการสนทนาเป็นเหมือนบันทึกแชทเชิงเส้น แต่เรามองมันเหมือนเรื่องราวแบบโต้ตอบ ที่ทุกการเลือกมีความสำคัญ แต่ไม่มีการเลือกใดที่เป็นทางเดียว

ฟอร์กจากข้อความใดๆ ก็ได้ — ไม่ใช่แค่ข้อความล่าสุดเท่านั้น ช่วงเวลาที่ผ่านมาสามครั้งที่เรื่องราวอาจจะไปอีกทางหนึ่ง? คุณสามารถกลับไปสำรวจมันได้ตอนนี้

เก็บทั้งสองไทม์ไลน์ไว้ — การสนทนาเดิมยังคงอยู่ คุณไม่ได้แทนที่ แต่คุณกำลังขยายมันออกไป

การสลับไปมาอย่างราบรื่น — กระโดดข้ามสายสนทนาต่างๆ ได้เหมือนกับการพลิกดูหน้าเรื่องที่แตกต่างกัน

ข้อคิดสำคัญ: ความวิตกกังวลเรื่องการเลือกจะหายไป เมื่อการเลือกทำได้ย้อนกลับ

สิ่งที่ผู้ใช้พูดจริงๆ

หกเดือนหลังจากเปิดตัว ข้อมูลได้เผยให้เห็นสิ่งที่งดงาม:

ผู้ใช้ส่งข้อความเร็วขึ้น 40% (ลดความลังเลใจลง)
ความยาวเฉลี่ยของการสนทนาเพิ่มขึ้น 60%
ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 85% มีการสนทนาที่ฟอร์กไว้อย่างน้อยหนึ่งครั้ง
ที่น่าแปลกใจที่สุด: การฟอร์ก 30% เกิดขึ้นไม่ใช่เพื่อ "แก้ไข" การสนทนา แต่เพื่อสำรวจทางเลือกสร้างสรรค์อื่นๆ

ผู้ใช้ชื่อ Alex ได้แบ่งปันไว้ว่า:

"ผมเป็นคนขี้อายตามธรรมชาติ แม้แต่กับ AI แต่การที่รู้ว่าผมสามารถฟอร์กและลองวิธีการที่กล้าหาญกว่าเดิมได้ตลอด มันทำให้ผมกล้าลองของใหม่ๆ ในทุกการสนทนามากขึ้น เหมือนกับมีพื้นที่สำหรับฝึกฝนการเป็นตัวเองนั่นแหละ"

ผู้ใช้อีกคนชื่อ Maya บอกว่า:

"ผมใช้การฟอร์กสำหรับเล่าเรื่อง setting เดิม แต่เปลี่ยนทางเลือกของตัวละคร เหมือนกับเป็นผู้กำกับที่มีเทคนิคถ่ายทำได้ไม่จำกัด"

ผลกระทบที่แผ่ขยาย

การฟอร์กสนทนาได้เปลี่ยนวิธีคิดของเราเกี่ยวกับทุกการกระทำของผู้ใช้ใน Reverie:

ไม่มีหน้าต่าง "คุณแน่ใจหรือไม่?" อีกต่อไป — ถ้าผู้ใช้สามารถฟอร์กกลับได้ตลอด ทำไมต้องถาม?
คำตอบจาก AI ที่กล้าหาญขึ้น — AI ของเราสามารถเสี่ยงกับความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นได้ เพราะรู้ว่าผู้ใช้สามารถสำรวจทางเลือกอื่นได้
ความจำกลายเป็นแบบหลายมิติ — AI จะจำไม่เพียงแค่สิ่งที่เกิดขึ้น แต่ยังจำสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นได้ด้วย

นอกจากนี้ มันยังเผยให้เห็นสิ่งที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับจิตวิทยาของมนุษย์: เมื่อผู้คนรู้สึกปลอดภัยที่จะลองผิดลองถูก พวกเขาจะกลายเป็นตัวเองได้มากขึ้น

อะไรต่อไป

เรากำลังทดลอง "ghost branches" หรือ "สายลับ" — โดยจะแสดงคำใบ้เล็กๆ น้อยๆ ให้ผู้ใช้เห็นว่าทางเลือกอื่นจะนำไปสู่อะไร โดยไม่ต้องเฉลยปริศนา จินตนาการว่าเห็นตัวอย่างคลุมเครือ: "ในอีกไทม์ไลน์หนึ่ง เขาคงจะยิ้ม..."

เรากำลังพิจารณา "branch merging" หรือ "การรวมสาย" — เพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำเอาส่วนที่ดีที่สุดจากเส้นทางสนทนาต่างๆ มารวมกันเป็นเส้นเรื่องใหม่ได้

วิสัยทัศน์ของเราคือการสนทนาที่รู้สึกเหมือนการดนตรีแจ๊สแบบดัดแปลง: มีโครงสร้างแต่ก็เป็นธรรมชาติ และมีพื้นที่สำหรับการสำรวจทางความคิดสร้างสรรค์อย่างไม่รู้จบ